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공지사항
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FAQ :
번호 제목
Q1 상품을 교환하려면 어떻게 해야 하나요?
  상품 교환은 고객센터에 문의해주시거나 전화로 직접 연락주시기 바랍니다.
Q2 카드취소확인은 언제 가능한가요?
  신용카드 환불 신청은 취소 처리시 바로 접수 됩니다. 다만, 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간(3~7일)정도 소요됩니다. 자세한 문의는 카드사로 해주시기 바랍니다.
Q3 주문을 취소하고 싶습니다.
  주문 취소시 고객센터에 먼저 문의해주시기 바랍니다. 주문 취소는 배송상태에 따라 달라 질 수 있습니다. ㆍ주문접수, 배송준비중 : 주문 취소 가능 ㆍ배송중, 배송완료 : 주문 취소 불가, 반품 또는 교환
Q4 직접 방문하여 제품을 수령할 수 있나요?
  방문 수령을 불가합니다. 현재는 따로 매장이 준비되어 있지 않아 직접 수령은 가능하지 않습니다.
Q5 배송중에 배송지를 변경할 수 있나요?
  배송중에는 배송지 변경을 불가능하오니 상품이 출고되기전에 정확한 정보를 입력해주십시오.
Q6 배송기간은 평균적으로 얼마나 걸리나요?
  제품의 평균 배송은 2-3일정도(주말, 공휴일 제외, 제품 재고 상황에 따라 달라질 수 있음) 소요됩니다. 도서/산간 지역은 2-~3일정도 추가 소요됩니다. 천재지변이나 제조사 상품수급 문제로 인해 배송이 늦어질 수 있습니다.
Q7 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
  무통장 입금으로 결제하시는 경우 주문일로부터 7일 이내에 입금해주셔야 합니다.
Q8 카드결제가 가능한가요?
  네. 가능합니다. 온라인으로 직접 주문하시고 카드결제가 가능합니다.
Q9 무통장입금시 주문자명과 다른 이름으로 입금해도 되나요?
  가능합니다. 주문자명과 다른 입금으로 입금하실 경우 고객센터로 연락을 주시면 처리가 가능합니다. 주문자와 입금자가 다를 경우에는 입금 확인이 늦어질수 있으므로 신속한 입금 확인 처리를 위해 주문시 '입금자명'과 실제 입금하실 분의 이름을 기재해주시기 바랍니다.
Q10 입금했는데 입금확인중으로 나옵니다.
  입금 확인은 매일 정해진 시간이 처리됩니다. 오랫동안 입금확인 완료 상태가 되지 않거나, 주문자와 입금자가 다를 경우에는 전화연락주시기 바랍니다.
Q11 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
  크로코쇼핑몰에서 개인정보 변경이 가능합니다. 로그인 후 상단 '마이페이지' 메뉴에서 '비밀번호 변경' 누르시면 됩니다.
Q12 개인정보를 변경하고 싶습니다.
  크로코쇼핑몰에서 개인정보 변경이 가능합니다. 로그인 후 상단 '마이페이지' 메뉴에서 '회원정보' 수정을 누르시면 됩니다.
Q13 회원탈퇴시 개인정보는 삭제되나요?
  회원탈되시 개인정보는 모두 삭제됩니다. 다만, 다음의 경우 각각 명시한 기간동안 개인정보를 보유합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
Q14 회원탈퇴 후 재가입은 가능한가요?
  재가입은 회원가입을 통해서 재가입이 가능합니다. 단, 회원 탈퇴시 기존 ID는 사용 불가능합니다.
Q15 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  크로코쇼핑몰 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴를 통하여 직접 신청할 수 있습니다.
Q16 회원가입하면 바로 사용가능한가요?
  네,회원가입 후 바로 사용 할 수 있습니다.
Q17 회원가입없이 구매가 가능한가요?
  크로코쇼핑몰은 회원만 구매가 가능하므로, 회원가입없이 구매가 불가능합니다.
Q18 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
  온라인으로 주문 내역 조회 및 배송조회, 제품 상담이 가능합니다. 회원가입시 기재한 이메일로 구매내역, 배송정보, 신상품 정보 등을 보내드립니다. (가입시 수신여부에 동의한 회원에 한함)